Hollister Co. Internasional

SYARAT DAN KETENTUAN

Berlaku efektif mulai Oktober 2025.

Situs web ini dimiliki dan dioperasikan oleh PT. Mitra Adiperkasa, Tbk. dan Syarat dan Ketentuan ini berlaku bagi pengunjung dan pengguna Hollister. Istilah "Kami" mengacu pada Hollister, penyedia situs web ini, dan "Anda" sebagai pengguna yang menyetujui Syarat dan Ketentuan ini. Jika Anda tidak menyetujui Syarat dan Ketentuan ini, mohon untuk tidak menggunakan situs web ini.

Kelayakan

Sebagai pengguna dan untuk melakukan pemesanan di Hollister, Anda harus berusia minimal 17 (tujuh belas) tahun. Jika Anda berusia di bawah 17 (tujuh belas) tahun, Anda hanya boleh melakukan pemesanan di Hollister dengan persetujuan dan keterlibatan orang tua atau wali Anda. Jika Anda tidak mendapatkan persetujuan dan keterlibatan dari orang tua atau wali Anda, Anda harus berhenti menggunakan situs ini.

Kebijakan Privasi

Anda setuju bahwa semua informasi dan data pribadi yang diberikan kepada Hollister melalui situs web, email, telepon, atau bentuk komunikasi lainnya adalah milik Anda sepenuhnya dan bukan diperoleh dari informasi pribadi milik pihak ketiga tanpa izin resmi. Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi kami dan menyetujui semua ketentuannya. Secara khusus, Anda setuju dan memberi kami izin untuk mengumpulkan, memproses, menganalisis, menyimpan, mengungkapkan, mentransfer, dan menghapus informasi pribadi Anda sesuai dengan Kebijakan Privasi kami. Silakan kunjungi Kebijakan Privasi untuk mengakses Kebijakan Privasi terbaru kami.

Lisensi dan Akses ke Situs Web

Hollister dan seluruh konten yang tersedia di situs web ini adalah milik PT. Mitra Adiperkasa, Tbk. dan pemberi lisensi atau penyedia kontennya, dan berada di bawah perlindungan hak cipta, merek dagang, dan hukum Republik Indonesia serta peraturan perundang-undangan dalam dan luar negeri lainnya yang berlaku. Hollister memberi Anda lisensi terbatas untuk mengakses dan menggunakan Hollister untuk keperluan pribadi. Kecuali dinyatakan lain, Anda memiliki izin untuk mengakses, menyalin, mengunduh, dan mencetak konten yang tersedia di situs web ini untuk penggunaan pribadi dan non-komersial, selama Anda tidak mengubah atau menghapus hak cipta, merek dagang, atau informasi kepemilikan apa pun dalam konten tersebut. Hollister dan pemberi lisensi atau penyedia kontennya memiliki hak atas seluruh konten yang tersedia di situs web ini, termasuk hak kekayaan intelektual, dan menyediakan konten ini dengan lisensi yang dapat dicabut sewaktu-waktu sesuai dengan ketentuan Hollister.

Larangan

Hollister melarang keras segala penyalahgunaan konten yang tersedia di situs web, termasuk, namun tidak terbatas pada: segala pengunduhan, penyalinan, atau penggunaan konten lainnya untuk bersaing dengan Hollister atau untuk menguntungkan vendor lain atau pihak ketiga; segala caching dan penautan ke situs web tanpa izin atau pembingkaian konten ilegal yang tersedia di situs web; segala perubahan, distribusi, penyebaran, eksekusi, penyiaran, publikasi, pengunggahan, pemberian lisensi, manipulasi, transfer atau penjualan, atau pembuatan karya turunan, dari segala konten, produk atau layanan yang tersedia di situs web yang tidak berhak Anda gunakan. Segala unggahan, transmisi atau penyebaran materi yang mengandung virus perangkat lunak atau kode komputer, berkas atau program yang dirancang untuk mengganggu, menghalangi atau membatasi penggunaan komputer; penggunaan perangkat keras atau perangkat lunak untuk mencegat, atau mengekstrak informasi (misalnya, data sistem atau informasi pribadi) dari situs web, termasuk, namun tidak terbatas pada, penggunaan scraping atau metode ekstraksi data, robot, spider, atau alat serupa; atau segala tindakan yang memaksa atau dapat memaksa kelebihan beban atau penggunaan atau kerusakan yang tidak wajar atau tidak proporsional yang mengganggu pengoperasian infrastruktur Hollister dilarang. Hollister berhak menolak atau membatalkan keanggotaan, melarang pihak mana pun dari situs web, melarang penggunaan situs web dengan alasan apa pun, serta membatasi atau membatasi Anda untuk mengakses situs web kapan pun tanpa pemberitahuan. Hollister tidak menjamin atau mengklaim bahwa konten apa pun yang digunakan di situs web tidak melanggar hak pihak ketiga mana pun yang tidak berafiliasi dengan Hollister. Penghentian akses atau penggunaan tidak akan mengesampingkan atau memengaruhi hak atau ganti rugi Hollister lainnya, baik berdasarkan hukum maupun keadilan.

SYARAT PENJUALAN

Informasi Produk

  • 1. Semua materi dan informasi yang berkaitan dengan produk yang disajikan oleh Hollister dimaksudkan untuk digunakan untuk tujuan pendidikan atau informasi pribadi saja.
  • 2. Semua produk harus digunakan sesuai dengan petunjuk, tindakan pencegahan, dan pedoman.
  • 3. Gambar produk yang terlihat di Hollister mungkin sedikit berbeda dari produk asli yang Anda terima. Perbedaan ukuran mungkin terjadi 1-2 cm, tergantung pada proses pengembangan dan produksi. Warna asli juga dapat bervariasi. Hal ini disebabkan oleh kemampuan setiap monitor komputer untuk menampilkan warna yang berbeda, sehingga kami tidak dapat menjamin bahwa warna yang Anda lihat menggambarkan warna asli produk secara akurat.
  • 4. Meskipun kami berupaya sebaik mungkin untuk memastikan keakuratan semua detail, deskripsi, dan harga yang ditampilkan di Hollister, kami tidak menjamin keakuratan deskripsi, warna, informasi, harga, promosi, atau konten lain yang tersedia di situs web ini, terkini, atau bebas dari kesalahan. Hollister dapat memperbaiki kesalahan, ketidakakuratan, atau kelalaian apa pun, serta mengubah atau memperbarui informasi atau membatalkan pesanan jika ada informasi di situs web yang tidak akurat kapan pun tanpa pemberitahuan sebelumnya, termasuk setelah Anda mengirimkan pesanan.

Menempatkan Pesanan

  • 1. Untuk melakukan pemesanan, Anda harus memberikan informasi yang akurat dan benar kepada kami. Anda juga harus selalu memperbarui informasi Anda dengan memberi tahu kami jika ada perubahan.
  • 2. Untuk mengirimkan pesanan, Anda harus mengikuti proses belanja online di Hollister. Setelah itu, Anda akan menerima konfirmasi pesanan/faktur yang akan berfungsi sebagai bukti pesanan Anda.
  • 3. Meskipun kami berupaya sebaik mungkin untuk memastikan keakuratan semua detail, deskripsi, dan harga yang tercantum di Hollister, kesalahan mungkin terjadi. Jika kami menemukan kesalahan harga pada produk yang Anda pesan, kami akan memberi tahu Anda dan memberi Anda pilihan untuk mengonfirmasi ulang pesanan Anda dengan harga yang benar atau membatalkannya. Jika kami tidak dapat menghubungi Anda, pesanan tersebut akan dianggap dibatalkan. Jika Anda membatalkan pesanan sebelum kami mengirimkannya kepada Anda dan Anda telah membayarnya, Anda akan menerima pengembalian dana penuh.
  • 4. Kami tidak berkewajiban untuk memenuhi pesanan Anda jika harga yang tercantum di Hollister salah.
  • 5. Untuk meminimalkan risiko akses tanpa izin, kami mengenkripsi data kartu Anda. Setelah menerima pesanan Anda, kami akan meminta pra-otorisasi pada kartu Anda untuk memastikan dana yang cukup tersedia untuk menyelesaikan transaksi. Pesanan tidak akan dikonfirmasi hingga pemeriksaan pra-otorisasi ini selesai. Kartu Anda akan didebit setelah kami mengirimkan konfirmasi pesanan. Kartu akan melalui pemeriksaan validasi dan otorisasi oleh penerbit kartu. Jika kami tidak menerima otorisasi yang diperlukan, kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan pengiriman.
  • 6. Setelah pembayaran diotorisasi, dengan mengklik tombol "Buat Pesanan", Anda mengonfirmasi bahwa Anda telah memeriksa pesanan Anda (warna produk, ukuran, jumlah (jika relevan)), bahwa kartu tersebut milik Anda, dan bahwa Anda memiliki dana atau fasilitas kredit yang cukup untuk menutupi biaya pesanan Anda.
  • 7. Kami berhak untuk menarik produk apa pun dari Hollister kapan saja dan/atau menghapus atau mengedit materi atau konten apa pun di Hollister. Kami akan berupaya sebaik mungkin untuk selalu memproses semua pesanan, tetapi mungkin terdapat keadaan luar biasa di mana kami mungkin perlu menolak untuk memproses pesanan setelah kami mengirimkan konfirmasi/faktur pesanan kepada Anda. Kami berhak untuk melakukannya kapan saja, atas kebijakan kami sendiri.
  • 8. Kami tidak akan bertanggung jawab kepada Anda atau pihak ketiga mana pun atas penarikan produk apa pun dari Hollister, baik yang sudah terjual atau belum, penghapusan atau pengeditan materi atau konten apa pun di Hollister, atau penolakan untuk memproses atau menerima pesanan.
  • 9. Metode Pembayaran

Hollister menyediakan beberapa metode pembayaran untuk memudahkan pengalaman berbelanja Anda. Metode pembayaran yang tersedia antara lain:

• Transfer Bank – Rekening Virtual

Transfer Bank (Konfirmasi Otomatis) atau Rekening Virtual (VA) adalah metode transfer bank menggunakan nomor rekening virtual unik yang akan dikeluarkan setelah Anda menyelesaikan proses transaksi. Nomornya akan berbeda untuk setiap pesanan.

Keuntungan menggunakan akun Virtual:

  • • Mudah & praktis – Konfirmasi otomatis oleh sistem, dan pesanan akan segera diproses setelah pembayaran selesai.
  • • Pastikan Anda melakukan pembayaran selambat-lambatnya 1x24 jam sejak konfirmasi pesanan untuk menghindari pembatalan otomatis oleh sistem kami.

• Kartu Kredit

Anda dapat menggunakan kartu kredit Mastercard, Visa, dan JCB untuk pembayaran. Anda perlu memasukkan detail kartu Anda di halaman Pembayaran. Data yang perlu Anda masukkan adalah:

  • • 16 digit nomor kartu.
  • • Tanggal kedaluwarsa kartu.
  • • Nomor CVV: 3 digit nomor rahasia di belakang kartu. Pesanan yang menggunakan nama berbeda dari yang tertera di kartu akan dibatalkan oleh sistem sebagai mekanisme pencegahan penipuan.

Pesanan yang menggunakan nama berbeda dari yang tercantum pada kartu akan dibatalkan oleh sistem sebagai mekanisme pencegahan penipuan.

• Pembayaran QRIS

Pengiriman

    • 1. Kami bermaksud mengirimkan produk kepada Anda di tempat pengiriman yang tertera dalam pesanan Anda.
    • 2. Kami akan berusaha memberitahukan Anda jika terjadi keterlambatan pengiriman, namun, sejauh diizinkan oleh hukum, kami tidak akan bertanggung jawab kepada Anda atas segala kerugian, kewajiban, biaya, kerusakan, tagihan, atau pengeluaran yang timbul akibat keterlambatan pengiriman.
    • 3. Kami mengirimkan dalam kemasan standar kami. Anda mengakui bahwa produk-produk tersebut adalah produk standar dan tidak dibuat khusus untuk memenuhi persyaratan khusus apa pun yang mungkin Anda miliki.
    • 4. KLIK dan AMBIL Hollister memungkinkan Anda memilih layanan KLIK dan AMBIL, di mana Anda dapat berbelanja di situs web kami dan mengambil produk di toko pilihan Anda. Panduan KLIK dan AMBIL:
      • 1. Anda dapat memilih layanan KLIK dan AMBIL selama proses perincian pengiriman, di mana Anda perlu memilih toko tempat Anda ingin mengambil pesanan Anda.
      • 2. Kami akan mengirimkan kode pengambilan Anda melalui Email ke ID Email terdaftar setelah pesanan Anda siap diambil.
      • 3. Anda dapat mengambil produk hanya setelah menerima kode pengambilan melalui email. Tunjukkan kode tersebut kepada Kasir kami untuk menyelesaikan prosesnya. Jika Anda kehilangan kode pengambilan, silakan hubungi Tim Layanan Pelanggan kami dan kami dapat membantu Anda mengirimkannya kembali.
      • 4. Metode KLIK dan AMBIL hanya dapat dipilih jika semua produk tersedia dari satu lokasi.

Kebijakan Pengembalian

Kriteria

    • 1. Produk dibeli dengan harga penuh dan diskon maksimal 30%. Kami tidak menerima pengembalian produk yang dibeli dengan diskon lebih dari 30% selama periode promosi.
    • 2. Produk tidak boleh pernah digunakan dan harus masih dalam kondisi asli, lengkap dengan label yang menempel pada produk dan tidak ada kerusakan.
    • 3. Produk tidak boleh ada noda, jahitan rusak, kancing hilang, benang longgar atau kondisi lain yang menyebabkan produk menjadi cacat atau rusak.
    • 4. Produk harus memiliki kotak dan kemasan asli dalam kondisi aslinya. Kotak dan kemasan tidak boleh rusak atau penyok, tidak terikat perekat apa pun, dan lengkap dengan barang-barang lain dari kemasan asli seperti karton, gantungan baju, stiker, pita, tali, polybag, plastik, dan benda lainnya.
    • 5. Pengembalian produk harus dilakukan dalam waktu 7 (tujuh) hari sejak pesanan diterima. Produk yang dikembalikan harus diterima di lokasi yang telah ditentukan paling lambat 7 (tujuh) hari setelah tanggal pengembalian disetujui oleh Hollister.
    • 6. Saat mengembalikan produk, harap gunakan kotak luar/kemasan yang kami kirimkan kepada Anda, lalu lapisi kemasan produk dengan plastik pembungkus yang kuat dan tempelkan stiker "FRAGILE" pada kemasan asli untuk mencegah kerusakan pada kotak asli selama pengiriman. Kami tidak menerima pengembalian dalam bentuk apa pun jika terdapat kerusakan pada produk dan kemasan/kotak produk.
    • 7. Proses pengembalian dana membutuhkan waktu 7 (tujuh) hingga 14 (empat belas) hari kerja. Proses ini dapat bervariasi tergantung metode pengembalian dana. Pengembalian dana akan dilakukan segera setelah kami menerima produk yang dikembalikan dan sesuai dengan metode pembayaran awal yang Anda pilih saat pembelian. Kami tidak akan mengganti biaya pengiriman produk yang dikembalikan.
    • 8. Silakan menghubungi Tim Layanan Pelanggan kami melalui email ke hello@hollisterco.id untuk mengajukan permintaan pengembalian.

Kebijakan Pertukaran

Kami tidak mendukung pertukaran produk tetapi Anda dapat mengembalikan produk Anda untuk mendapatkan pengembalian dana penuh (asalkan produk yang ditukar memenuhi kriteria) dan melakukan pemesanan baru.

Pengecualian

Karena pertimbangan kesehatan dan sanitasi, permintaan pengembalian tidak berlaku khusus untuk pakaian renang, bra olahraga, pakaian olahraga, celana ketat (termasuk celana ketat/legging, celana kompresi/kompresi, celana pendek bersepeda), kaus kaki, peralatan kebugaran, aksesori olahraga (termasuk topi), dan produk atau merek lain dengan Syarat dan Ketentuan khusus dan yang telah dinyatakan dengan jelas dalam deskripsi.

Produk Cacat

    • 1. Semua deskripsi produk, informasi, dan materi yang diposting di Hollister disediakan 'apa adanya' dan tanpa jaminan tersurat, tersirat, atau yang timbul dengan cara apa pun.
    • 2. Jika produk yang Anda terima rusak, silakan hubungi Tim Layanan Pelanggan kami dan berikan nomor pesanan, nama dan alamat, detail produk, alasan pengembalian, dan informasi tentang pengembalian uang atau permintaan penukaran.
    • 3. Setelah menerima produk yang rusak, kami akan memeriksanya dan memberi tahu Anda status pengembalian dana atau penukaran (jika ada).
    • 4. Hollister dapat, atas kebijakannya sendiri, menolak memproses penukaran. Namun, kami dapat menawarkan pengembalian dana sebagai solusi pengganti.
    • 5. Apabila produk yang dikembalikan tidak rusak, atas kebijakan kami sendiri, kami dapat memutuskan untuk tidak menukar atau mengembalikan uang untuk produk tersebut.
    • 6. Untuk informasi lebih lanjut tentang kebijakan penukaran, silakan merujuk pada Kebijakan Pengembalian kami.

POIN MAPCLUB

DAPATKAN POIN MAPCLUB

    • 1. POIN MAPCLUB hanya akan diperoleh untuk pesanan yang berhasil dikirim.
    • 2. Poin akan diperoleh dari nilai transaksi penuh yang dibayarkan setelah dikurangi PPN
    • 3. Jika produk dikembalikan, Poin MAPCLUB yang diperoleh akan dibalik untuk setiap produk yang dikembalikan
    • 4. Apabila suatu produk dan akun MAPCLUB Anda memiliki saldo negatif setelah pengembalian poin yang diperoleh, MAPCLUB berhak menghubungi Anda untuk membayarkan sejumlah poin yang saldo negatif tersebut dan/atau menangguhkan/membatalkan keanggotaan Anda.
    • 5. Poin MAPCLUB, akan dikreditkan 30 (tiga puluh) hari setelah produk dikirimkan.
    • 6. Silakan klik di sini untuk informasi lebih lanjut tentang MAPCLUB.

Penafian

Kecuali dinyatakan dalam Syarat dan Ketentuan ini atau oleh hukum yang berlaku, Hollister tidak membuat pernyataan, representasi, jaminan, atau garansi apa pun, dan tidak menawarkan ketentuan lain, baik tersurat maupun tersirat, tentang hal apa pun, termasuk namun tidak terbatas pada, kelayakan jual, kesesuaian, kesesuaian untuk penggunaan atau tujuan tertentu, atau tidak adanya pelanggaran keanggotaan Hollister, untuk semua konten dan semua produk atau layanan yang tersedia melalui Hollister serta jaminan tersirat dari suatu pelaksanaan atau transaksi. Di wilayah tertentu, hukum tidak mengizinkan penafian jaminan, sehingga penafian di atas dibatasi sejauh yang diizinkan oleh hukum.


Anda dapat menggunakan situs web ini dengan risiko Anda sendiri. Kami berhak untuk membatasi atau mencabut akses Anda ke seluruh situs web, atau beberapa fitur, atau beberapa bagian, kapan saja. Hollister tidak menjamin bahwa tidak akan ada gangguan saat mengakses situs web; bahwa situs web ini aman; atau bebas dari virus; atau keakuratan, kebenaran, ketepatan waktu, manfaat, keandalan, kelengkapan, dan kebenaran informasi yang disediakan oleh situs web. Jika Anda mengunduh konten dari situs web ini, pastikan itu adalah keputusan Anda sendiri dan Anda memahami risikonya. Anda bertanggung jawab atas segala kerusakan pada sistem komputer Anda atau hilangnya data apa pun yang disebabkan oleh konten yang diunduh.

Tanggung Jawab Terbatas

Penyedia produk dan layanan yang tersedia di Hollister adalah kontraktor independen dan bukan agen atau karyawan Hollister. Hollister tidak bertanggung jawab atas segala tindakan, kesalahan, kelalaian, kelalaian, pernyataan, representasi, jaminan, pelanggaran, atau pelanggaran yang dilakukan oleh penyedia ini, atau cedera pribadi, kematian, kerusakan properti, atau kerugian lainnya, atau biaya apa pun yang timbul.

Anda sepenuhnya memahami, mengakui, dan setuju bahwa Anda bertanggung jawab penuh atas penggunaan situs web ini dan/atau keanggotaan Hollister, komunikasi dengan pihak ketiga mana pun, serta pembelian dan penggunaan produk dan layanan yang tersedia dari Hollister. Anda sepenuhnya memahami, mengakui, dan setuju bahwa semua informasi yang Anda kirim atau terima selama keanggotaan dan/atau penggunaan situs web ini tidak sepenuhnya aman dan dapat disadap oleh pihak yang tidak berwenang. Anda sepenuhnya memahami, mengakui, dan setuju bahwa Anda bertanggung jawab penuh atas konsekuensi dan risiko penggunaan situs web ini, yang disediakan secara gratis.

Anda sepenuhnya memahami, mengakui, dan menyetujui bahwa, sejauh diizinkan oleh hukum, termasuk, namun tidak terbatas pada, perlindungan hak konsumen, Hollister atau pemberi lisensinya, distributornya, atau penyedia konten pihak ketiga tidak memikul tanggung jawab atau kewajiban apa pun atas konsekuensi atau kerusakan lainnya yang disebabkan oleh atau terkait dengan:

    • 1. Situs web ini, atau situs web atau sumber daya lain yang Anda akses melalui tautan dari situs web ini,
    • 2. Tindakan apa pun yang kami ambil atau tidak kami ambil, sebagai akibat dari komunikasi yang Anda kirimkan kepada kami,
    • 3. Keanggotaan Anda di Hollister, termasuk penghentian atau pembatalan item seperti, namun tidak terbatas pada, keanggotaan Anda dan program kredit rujukan apa pun,
    • 4. Segala produk atau layanan yang disediakan atau dibeli dari situs web ini, termasuk segala kerugian, kerusakan, atau cedera yang timbul akibat penggunaan produk atau layanan tersebut,
    • 5. Keterlambatan dan/atau ketidakmampuan dalam menggunakan situs web ini atau informasi, produk, dan layanan apa pun yang tersedia dari situs web ini,
    • 6. Setiap modifikasi, penghilangan, atau penghapusan konten apa pun yang dikirimkan atau diposting ke situs web ini,
    • 7. Segala bentuk penggunaan situs web ini, baik berdasarkan kontrak, kesalahan, tanggung jawab hukum, atau cara lain apa pun, bahkan jika Hollister telah diberitahu tentang kemungkinan adanya kerugian, merupakan tanggung jawab tunggal pengguna untuk mengevaluasi keakuratan, kelengkapan, atau kegunaan dari setiap opini, saran, usulan, atau konten lain apa pun yang tersedia melalui situs web ini atau situs tertaut atau sumber daya terkait apa pun,

Penafian ini berlaku, tanpa batasan, untuk segala kerusakan atau cedera yang timbul dari kegagalan kinerja, kesalahan, kelalaian, gangguan, penghapusan, cacat, keterlambatan pengoperasian atau transmisi, virus komputer, kerusakan berkas, kegagalan komunikasi, sistem atau penghentian sistem, kehilangan atau pencurian pribadi, kerusakan, akses ilegal atau tidak sah, modifikasi, penggunaan data, dan segala bentuk kerugian. Anda secara khusus mengakui dan menyetujui bahwa Hollister, atau pemberi lisensinya, distributor, atau penyedia konten pihak ketiga tidak bertanggung jawab atas segala perilaku yang mencemarkan nama baik, menyinggung, atau ilegal dari setiap pengguna situs web ini. Anda dan Hollister setuju bahwa penyebab dari setiap tindakan yang timbul dari atau terkait dengan situs web ini harus dimulai dalam waktu 1 (satu) tahun setelah penyebab tindakan terjadi, atau penyebab tindakan tersebut akan diblokir secara permanen. Karena yurisdiksi tertentu tidak mengizinkan batasan pada lamanya jaminan tersirat, pengecualian, atau batasan tanggung jawab atas kerusakan sebagai akibat dari suatu insiden, semua atau sebagian dari pembatasan di atas dapat dibatasi sejauh yang diizinkan oleh hukum.

Ganti Rugi dan Pelepasan

Anda akan mengganti rugi dan membebaskan Hollister dari dan terhadap segala denda, penalti, kewajiban, kerugian, dan bentuk ganti rugi lainnya dalam bentuk apa pun, termasuk biaya pengacara dan tenaga ahli yang dikeluarkan oleh Hollister dan pihak terkait mana pun, dan harus membela Hollister dan pihak terkait mana pun terhadap segala klaim yang timbul dari:

    • 1. Pelanggaran Anda terhadap Syarat dan Ketentuan,
    • 2. Pelanggaran atau penipuan atau kelalaian yang Anda lakukan, atau
    • 3. Pelanggaran Anda terhadap hak pihak ketiga mana pun

Hollister akan mengendalikan pembelaan atas klaim apa pun yang dikenakan ganti rugi ini, dan dalam keadaan apa pun, Anda tidak boleh menyelesaikan klaim apa pun tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Hollister.

Manajemen Keluhan

Hollister sangat menghargai kepuasan pelanggan. Anda dapat menghubungi kami pada waktu yang ditentukan menggunakan detail kontak dari Hubungi Kami . Kami akan berupaya menangani masalah Anda dan akan menghubungi Anda segera setelah menerima pertanyaan atau keluhan yang relevan. Jika ada keluhan, akan sangat membantu jika Anda dapat menjelaskan inti keluhan Anda seakurat mungkin dan, jika berlaku; mengirimkan salinan pesanan atau nomor pesanan yang dikirimkan kepada Anda melalui email konfirmasi pesanan.

Komunikasi Elektronik

Saat Anda menggunakan situs web atau mengirim email ke Hollister, Anda berkomunikasi dengan Hollister secara elektronik. Anda setuju bahwa semua perjanjian, pemberitahuan, pengungkapan, dan sarana komunikasi lain yang dikirimkan kepada Anda secara elektronik sah secara hukum sebagai komunikasi tertulis. Semua pemberitahuan dari Hollister dianggap telah terkirim dan diterima oleh Anda saat dikirimkan ke alamat email yang Anda berikan kepada Hollister.

Akses Situs Web yang Dilindungi Kata Sandi

Akses ke bagian situs web yang dilindungi kata sandi hanya terbatas pada pengguna yang berwenang. Anda bertanggung jawab untuk melindungi detail login Anda, termasuk kata sandi Anda. Anda setuju bahwa Anda bertanggung jawab atas setiap pernyataan yang dibuat, serta tindakan dan kelalaian yang terjadi melalui penggunaan detail login Anda. Jika Anda memiliki alasan untuk mencurigai detail login Anda telah disalahgunakan atau dicuri, harap segera beri tahu Hollister. Hollister akan menganggap bahwa semua komunikasi yang kami terima dari email Anda atau alat komunikasi lain yang terkait dengan Anda atau akun login Anda di situs web, telah dilakukan oleh Anda, kecuali kami menerima pemberitahuan yang menyatakan sebaliknya.

Merek Dagang dan Hak Cipta

Merek dagang, logo, dan merek layanan (merek) yang ditampilkan di situs web adalah milik Hollister, atau pemberi lisensinya, penyedia kontennya, atau pihak lain. Anda dan siapa pun yang bertindak atas nama Anda dilarang menggunakan merek tersebut untuk tujuan apa pun, termasuk, namun tidak terbatas pada, penggunaan sebagai tag meta di situs web lain tanpa izin tertulis dari Hollister atau pihak ketiga lain yang mungkin memiliki merek tersebut. Anda tidak boleh menggunakan teknik atau teknologi pembingkaian untuk melampirkan konten apa pun di situs web tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Hollister. Lebih lanjut, Anda tidak boleh memanfaatkan konten situs web dalam tag meta atau dengan menggunakan teknik "teks tersembunyi" tanpa persetujuan tertulis dari Hollister. Semua dan setiap konten, termasuk program perangkat lunak, yang tersedia di atau melalui situs dilindungi oleh hak cipta, merek dagang, dan hukum serta peraturan lain yang berlaku di Republik Indonesia dan negara lain.

Klaim Pelanggaran Hak Kekayaan Intelektual

Hollister menghormati hak kekayaan intelektual pihak lain, dan kami meminta pengguna kami untuk melakukan hal yang sama. Dengan ini Anda diberitahukan bahwa Hollister telah mengadopsi dan menerapkan kebijakan penghentian akun pengguna, dalam keadaan yang sesuai, yang melakukan pelanggaran hak cipta. Hollister dapat, dalam keadaan tertentu dan atas kebijakannya sendiri, menonaktifkan dan/atau menghentikan akun Anda dan/atau keanggotaan pengguna yang mungkin melanggar hak kekayaan intelektual pihak ketiga.

Kelangsungan Ketentuan Setelah Perjanjian Berakhir

Asalkan tidak bertentangan dengan ketentuan apa pun yang terkandung dalam Syarat dan Ketentuan ini, atau prinsip hukum umum yang berlaku, ketentuan apa pun dalam Syarat dan Ketentuan ini akan terus membebankan kewajiban pada pihak mana pun setelah berakhirnya Syarat dan Ketentuan ini.

Keadaan Kahar

Hollister bebas dari kewajiban untuk memenuhi Syarat dan Ketentuan ini, baik sebagian maupun keseluruhan, sebagai akibat dari suatu peristiwa atau serangkaian peristiwa yang disebabkan oleh:

    • • Kebakaran, ledakan, badai, banjir, gempa bumi, kondisi cuaca lainnya atau bencana alam
    • • Tindakan perang, terorisme, pemberontakan, huru-hara, gangguan sipil atau pemberontakan
    • • Karantina atau embargo
    • • Pemogokan
    • • Epidemi
    • • Ketidakmungkinan penggunaan kereta api, pesawat terbang, angkutan bermotor atau moda transportasi umum atau swasta lainnya
    • • Ketidakmungkinan penggunaan jaringan telekomunikasi publik atau swasta, atau
    • • Penyebab lain di luar kendali Hollister

Jika kejadian semacam itu terjadi, Hollister mungkin untuk sementara tidak dapat mengirimkan produk yang telah Anda beli, Anda akan diberikan pilihan untuk menunda pengiriman atau membatalkan pembelian dan menerima pengembalian uang.

Pengabaian

Tidak adanya kegagalan atau penundaan oleh kami atau Anda dalam menjalankan hak apa pun berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini akan dianggap sebagai pengesampingan hak tersebut atau meluas ke atau memengaruhi peristiwa lain atau berikutnya atau merusak hak atau upaya hukum apa pun sehubungan dengan hal tersebut atau dengan cara apa pun mengubah atau mengurangi hak kami atau Anda berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini.

Penugasan

Anda tidak boleh mengalihkan Syarat dan Ketentuan ini (atau hak, manfaat, atau kewajiban apa pun) berdasarkan hukum, atau dengan cara lain, tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Hollister, yang dapat dibatalkan atas kebijakan Hollister. Setiap upaya pengalihan yang tidak mematuhi Syarat dan Ketentuan ini akan batal demi hukum. Hollister dapat mengalihkan Syarat dan Ketentuan ini, baik seluruhnya maupun sebagian, kepada pihak ketiga mana pun atas kebijakannya sendiri.

Keterpisahan

Apabila suatu klausul dalam Syarat dan Ketentuan ini menjadi atau dinyatakan tidak sah atau tidak dapat diberlakukan oleh pengadilan yang berwenang, ketidakabsahan atau ketidakberlakuan tersebut sama sekali tidak akan memengaruhi klausul atau bagian lain dari klausul mana pun. Semua klausul tersebut akan tetap berlaku penuh, selama Syarat dan Ketentuan ini dapat terus berlaku tanpa ketentuan yang tidak dapat diberlakukan tersebut.


Modifikasi dan Perubahan

Anda mengakui dan setuju bahwa Hollister dapat, sesuai kebijakannya sendiri, mengubah, menambah, atau menghapus sebagian dari Syarat dan Ketentuan ini kapan saja dan dengan cara apa pun dengan memposting Syarat dan Ketentuan yang telah direvisi ke situs web. Anda tidak boleh mengubah atau memodifikasi Syarat dan Ketentuan ini dalam keadaan apa pun. Anda bertanggung jawab untuk memeriksa secara berkala setiap perubahan yang kami buat pada Syarat dan Ketentuan ini. Dengan terus menggunakan situs ini setelah adanya perubahan pada Syarat dan Ketentuan, berarti Anda telah menerima perubahan tersebut.

Hukum yang Mengatur

Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Baik Hollister maupun Anda sebagai pengguna/pelanggan dengan ini setuju untuk tunduk pada yurisdiksi non-eksklusif pengadilan Indonesia. Semua transaksi, korespondensi, dan kontak antara Hollister dan Anda sebagai pengguna/pelanggan harus dilakukan dalam bahasa Indonesia.

Layanan Pengaduan Konsumen

Apabila terdapat pengaduan dari konsumen yang ingin disampaikan kepada pihak yang berwenang, Kementerian Perdagangan Republik Indonesia menyediakan layanan pengaduan sebagai berikut: Direktorat Jenderal Perlindungan Konsumen dan Tertib Niaga, Kementerian Perdagangan Republik Indonesia
WhatsApp: 0853-1111-1010
Email: contact.us@kemendag.go.id

Hubungi kami

Jika Anda memiliki pertanyaan atau komentar mengenai Syarat dan Ketentuan ini, atau jika Anda ingin kami memperbarui informasi yang kami miliki tentang Anda atau preferensi Anda, silakan hubungi kami melalui email di hello@hollisterco.id atau datang ke kantor kami di Sahid Sudirman Center Lantai 28, Jl. Jend. Sudirman Kav.86. Jakarta - 10220.

Pembaruan terakhir per Oktober 2025.