Ini adalah syarat dan ketentuan ("Syarat Penjualan") yang berlaku saat Anda membeli produk ("barang dagangan") dari Situs Web Hollister Co. ("HCo," "kami," "milik kami").

Jika Anda memesan barang dagangan dan setidaknya salah satu situasi berikut berlaku bagi Anda, maka Anda mengonfirmasi penerimaan dan persetujuan Anda untuk terikat oleh Ketentuan Penjualan ini:

• ((i) Anda melakukan pemesanan melalui Hollister.id (desktop atau seluler);
• (ii) Anda melakukan pemesanan melalui aplikasi seluler HCo;
• (iii) Anda melakukan pemesanan melalui situs mikro HCo;atau
• (iv) Anda melakukan pemesanan melalui telepon. Untuk sisa Ketentuan Penjualan ini, setiap pesanan yang sesuai dengan setidaknya satu situasi
• (i) sampai (iv) yang tercantum sebelumnya dapat disebut sebagai pesanan yang dibeli dari "Situs Web" HCo.

Karena Syarat dan Ketentuan Penjualan ini dapat berubah sewaktu-waktu, kami sarankan Anda memeriksa Syarat dan Ketentuan Penjualan ini setiap kali Anda melakukan pemesanan baru. Jika Anda memiliki pertanyaan terkait Syarat dan Ketentuan Penjualan ini dan/atau aspek apa pun dari pesanan Anda, silakan hubungi Departemen Layanan Pelanggan HCo melalui email di xxx@Hollister.com atau melalui obrolan langsung.

Pesanan dan Penerimaan

Setiap bagian dari pesanan yang Anda ajukan kepada HCo merupakan penawaran untuk membeli barang dagangan. Jika Anda telah melakukan pemesanan melalui Situs Web HCo, setelah HCo menerima pesanan Anda, Anda akan menerima email dari HCo yang mengonfirmasi penerimaan pesanan Anda. Jika Anda tidak menerima email dari HCo yang mengonfirmasi penerimaan pesanan yang Anda ajukan, silakan hubungi Departemen Layanan Pelanggan HCo pada informasi kontak yang tertera di atas sebelum Anda mencoba mengirimkan ulang pesanan yang sama. Harap diperhatikan bahwa konfirmasi penerimaan pesanan Anda oleh HCo bukan merupakan penerimaan pesanan Anda.

HCo dianggap belum menerima bagian apa pun dari pesanan Anda hingga barang yang diminta telah dikirim dan HCo telah mengirimkan Email Konfirmasi Pengiriman. Anda dapat melacak perkembangan pesanan Anda di halaman Bantuan Pemesanan.

Jika HCo menolak pesanan Anda karena kesalahan harga dan/atau informasi lainnya, HCo akan memberi tahu Anda melalui alamat email yang Anda berikan. Setelah kesalahan diperbaiki, HCo akan menanyakan apakah Anda ingin mengirimkan ulang pesanan Anda.

Jika HCo telah memberitahukan Anda bahwa pesanan Anda telah diterima dengan mengirimkan Email Konfirmasi Pengiriman, maka Anda tidak akan diharuskan membayar harga yang lebih besar dari Total Pesanan yang ditampilkan di Situs Web HCo pada saat Anda melakukan pemesanan.

Di lokasi tertentu, Anda dapat membayar pesanan menggunakan POLi, AstroPay, SafetyPay, Qiwi, Yandex, atau WebMoney. Dalam hal ini, pembayaran akan dilakukan setelah pesanan dilakukan untuk seluruh pembelian, termasuk biaya pengiriman dan penanganan. Jika Anda membayar pesanan dengan POLi, atau AstroPay dan memutuskan untuk membatalkan sebagian atau seluruh pesanan, Anda akan menerima email berisi tautan yang perlu Anda akses untuk memberikan detail bank yang diperlukan. Setelah ini terjadi, Anda akan menerima pengembalian dana dalam waktu tujuh puluh dua (72) jam kerja.

Jika HCO telah mendistribusikan barang dagangan yang berbeda dari deskripsi barang dagangan yang bersangkutan (seperti yang ditampilkan di Situs Web HCO saat Anda memesan), Anda dapat meminta pengembalian. Harap diperhatikan bahwa, jika Anda membayar pesanan Anda dengan POLi, AstroPay, SafetyPay, Qiwi, Yandex, atau WebMoney, kami tidak dapat menawarkan opsi penukaran dan Anda hanya dapat mengembalikan barang dagangan tersebut untuk mendapatkan pengembalian dana. Untuk detail selengkapnya, silakan tinjau Kebijakan Pengembalian HCO yang diuraikan di bawah ini.

Meskipun kecil kemungkinan HCO akan menolak menerima pesanan, HCO berhak menolak pesanan apa pun dengan alasan apa pun, termasuk jika timbul situasi berikut:

Kesalahan dalam Informasi Penagihan, Pembayaran, dan/atau Pengiriman

Beberapa pesanan tidak dapat diproses karena informasi yang Anda berikan salah, termasuk, tetapi tidak terbatas pada:

• • Nomor kartu kredit atau kartu debit salah, tanggal kedaluwarsa, dan/atau nilai jaminan.
• • Informasi yang salah mengenai semua jenis pembayaran lainnya.
• • Informasi penagihan yang salah (misalnya jika Anda memberikan informasi penagihan yang tidak sesuai dengan informasi yang tercatat pada lembaga keuangan Anda).
• • Informasi yang tidak memadai atau salah mengenai alamat pengiriman Anda (misalnya alamat jalan, kota, negara bagian, kode pos, dll.).
• • Dugaan informasi palsu.

Pengiriman Tertunda atau Tidak Tersedianya Barang Dagangan

Jika suatu barang dagangan terlambat keluar dari pusat pemenuhan HCo atau menjadi tidak tersedia, atau jika terdapat kesalahan pada Situs Web kami terkait pesanan tersebut (misalnya kesalahan terkait harga dan/atau deskripsi barang dagangan), maka HCo dapat membatalkan pesanan. Jika hal ini terjadi, HCo akan menghubungi Anda untuk memberi tahu Anda mengenai situasi tersebut.

Pengiriman Ulang Barang Dagangan

Kebijakan HCo tidak mengizinkan pengiriman ulang barang dagangan dengan cara apa pun. Pesanan apa pun yang dikirimkan ke "Perusahaan Pengiriman Barang" tidak akan diterima. Untuk daftar lengkap negara tujuan pengiriman HCo, kunjungi halaman Pengiriman & Penanganan .

Penjualan Kembali Barang Dagangan

HCo adalah merek dagang berlabel pribadi. Demi melindungi hak kekayaan intelektual HCo, segala bentuk dugaan penjualan kembali barang dagangan untuk keuntungan pribadi dan/atau bisnis dilarang keras. HCo tidak akan menerima pesanan apa pun yang dianggap memiliki karakteristik penjualan kembali. HCo berhak untuk membatalkan pesanan selanjutnya dari pelanggan tersebut.

Riwayat Pesanan Penipuan Sebelumnya

HCo dapat menolak menerima pesanan apa pun jika terdapat dugaan aktivitas penipuan. HCo dapat menolak memproses pesanan berikutnya dari pelanggan yang memiliki riwayat pemesanan penipuan. HCo dapat menolak pesanan apa pun yang terkait dengan sengketa kartu kredit sebelumnya.

Pengiriman ke PO Box

HCo akan menolak menerima pesanan Anda jika Anda meminta HCo mengirimkan pesanan Anda ke PO Box.

Keterlibatan dengan HCO dan Afiliasi

HCo, Hollister Co., dan Hollister Kids (secara kolektif disebut "Perusahaan") berhak memblokir penerimaan komunikasi pemasaran dan/atau hak untuk menghapus dan/atau berhenti berlangganan dari semua platform Perusahaan, setiap alamat email, nomor telepon, dan/atau alamat surat yang dikaitkan dengan pelanggan yang telah ditentukan oleh Perusahaan memiliki karakteristik penjualan kembali dan/atau pesanan pelanggan yang telah ditentukan oleh Perusahaan sebagai penipuan.

Platform perusahaan yang terpengaruh oleh penghapusan dan/atau penghentian langganan tersebut termasuk, tetapi tidak terbatas pada:

• (i) salah satu akun daring Perusahaan;
• (ii) daftar pemasaran email; dan/atau
• (iii) milis langsung. Selain itu, pelanggan yang terdampak mungkin dilarang mengakses dan/atau mendaftar untuk masing-masing platform tersebut di masa mendatang.

Pengembalian
Pembaruan Pengembalian Penting untuk Qatar, Berlaku 11 September 2025:

Jika Anda memesan di situs web kami sebelum 11 September 2025: Harap kirim barang tersebut ke Pusat Distribusi kami, dengan mengikuti proses pengembalian standar.

Jika Anda memesan melalui situs mitra waralaba lokal kami yang mengirimkan barang ke Qatar pada atau setelah 11 September 2025:

Pesanan Anda akan dipenuhi oleh Majid Al Futtaim Fashion LLC Qatar dan pengembalian akan tunduk pada kebijakan pengembalian setempat.

Pembaruan Pengembalian Penting untuk Pesanan Arab Saudi, Berlaku 12 Agustus 2025:

Jika Anda memesan di situs web kami sebelum 12 Agustus 2025: Harap kirim barang tersebut ke Pusat Distribusi kami, dengan mengikuti proses pengembalian standar.

Jika Anda melakukan pemesanan di situs mitra waralaba lokal kami yang mengirimkan barang ke Arab Saudi pada atau setelah 12 Agustus 2025:

Pesanan Anda akan dipenuhi oleh Majid Al Futtaim untuk Fashion SPC dan pengembalian akan tunduk pada kebijakan pengembalian setempat.

Pengembalian Liburan: Dengan tanda terima asli, barang dagangan yang dibeli antara tanggal 1 November dan 31 Desember dapat dikembalikan untuk mendapatkan pengembalian dana penuh dari harga pembelian dalam bentuk pembayaran asli hingga tanggal 31 Januari tahun berikutnya.

Jika Anda tidak puas dengan pembelian Anda, kembalikan kepada kami untuk pengembalian dana sesuai dengan ketentuan berikut.

• • Untuk menerima pengembalian dana penuh ke metode pembayaran awal, barang dagangan harus dikembalikan dalam waktu 14 hari sejak tanggal pengiriman pesanan. Barang dagangan tertentu akan disertai label yang harus tetap terpasang agar barang dapat dikembalikan. Jika terdapat beberapa pengiriman dalam satu pesanan, maka barang dagangan harus dikembalikan dalam waktu 14 hari sejak tanggal pengiriman terakhir. Periode pengembalian 14 hari akan berlaku untuk berbagai metode pengembalian sebagai berikut:
• * Pengembalian ke toko: pengembalian harus dilakukan dalam waktu 60 hari sejak tanggal pengiriman.
• * Pengembalian menggunakan proses pengembalian daring kami: pengembalian harus dimulai dalam waktu 14 hari sejak tanggal pengiriman.

• * Pengembalian di luar proses pengembalian daring: barang dagangan harus diterima oleh Departemen Pengembalian Hollister dalam waktu 60 hari sejak tanggal pengiriman.
• (ii) Jika faktur tidak disertakan dalam paket Anda, harap cetak email konfirmasi pesanan yang dikirimkan kepada Anda saat melakukan pemesanan dan sertakan dalam paket pengembalian.
• • Barang dagangan yang dikembalikan setelah periode pengembalian 60 hari akan menerima kredit barang dagangan berdasarkan jumlah pembayaran awal. Untuk pengembalian online yang dikirim ke alamat departemen pengembalian, kredit barang dagangan akan dikirimkan melalui kartu hadiah elektronik ke alamat email yang terkait dengan pesanan.
• • Pesanan yang dilakukan sebelum 24 Januari 2019 dikecualikan dari perubahan di atas dan akan menerima pengembalian dana ke metode pembayaran awal setelah menerima barang dagangan untuk pengembalian secara daring atau di toko.
• • Untuk mengembalikan barang dagangan Anda secara online, kunjungi halaman Mulai Pengembalian Saya untuk memulai pengembalian Anda sekarang. Anda bertanggung jawab atas biaya pengiriman pengembalian. Anda akan menerima notifikasi email mengenai pengembalian dana Anda setelah kami memproses pengembalian Anda. Barang dagangan harus dikembalikan dalam kemasan aslinya jika ada (misalnya, kotak parfum, sepatu, atau aksesori, dll.). Untuk mengembalikan barang dagangan Anda tanpa memulai pengembalian secara online, silakan kirimkan kembali barang dagangan tersebut kepada kami di:

Departemen Pengembalian Hollister
200 Jalan Hollister
New Albany, OH 43054 Amerika Serikat

Pesanan yang dilakukan di situs ini harus ditagih dalam USD agar dapat dikembalikan di toko AS.

Jika pesanan Anda dikirim ke luar wilayah benua AS, Anda akan bertanggung jawab untuk memilih operator Anda sendiri dan semua biaya pengiriman kembali.

Kualitas Barang Dagangan Anda

Jika Anda yakin bahwa barang dagangan HCo atau Hollister anak-anak Anda rusak, cacat, atau tidak sesuai dengan deskripsinya di situs web kami, hubungi kami di xxx@Hollister.com

Barang Dagangan yang Sedang Dipesan Kembali

Barang dagangan yang dipesan kembali sementara kehabisan stok. Jika HCO tidak dapat mengirimkan barang dagangan yang dipesan kembali dalam waktu tujuh (7) hari sejak tanggal email pemesanan kembali diterbitkan, maka HCO akan memberi tahu Anda melalui alamat email yang Anda berikan. Anda tidak akan dikenakan biaya untuk barang dagangan yang dipesan kembali hingga barang tersebut dikirim. Biaya pengiriman dan penanganan untuk setiap barang dalam pesanan didistribusikan secara proporsional dengan harga barang tersebut; Anda tidak akan dikenakan biaya dalam jumlah proporsional yang berlaku hingga barang yang bersangkutan dikirim. Semua barang dalam pesanan akan dikirimkan melalui jenis layanan pengiriman yang Anda pilih saat melakukan pemesanan.

Status item yang dipesan kembali akan tetap terbuka dalam pesanan hingga:

• (i) barang dagangan ada di stok, HCO telah menerima pembayaran, dan HCO telah mengirimkan barang dagangan;
• (ii) HCO telah menghubungi Anda untuk memberi tahu Anda bahwa suatu item telah dibatalkan; atau
• (iii) Anda menghubungi HCO untuk tujuan membuat perubahan atau membatalkan pesanan Anda.

Harga dan Pembayaran

HCo dapat mengubah harga barang dagangan kapan saja. Setelah HCo menerima pesanan, HCo tidak akan mengubah harga (kecuali untuk barang dagangan yang memenuhi syarat penyesuaian harga). Penyesuaian Harga.

Pembayaran

Saat Anda membayar pesanan menggunakan kartu kredit, HCo berhak meminta bukti tambahan atau bukti informasi penagihan. Harap diperhatikan bahwa semua pembayaran dengan kartu debit akan diproses dalam bentuk kredit. Tagihan untuk pesanan Anda akan muncul di laporan kartu kredit Anda sebagai "HOLLISTER.COM" atau "HOLLISTERKIDS.COM." Jika Anda mempermasalahkan keabsahan dan/atau jumlah tagihan yang berkaitan dengan pesanan dari HCO dan Anda yakin bahwa tagihan tersebut merupakan penipuan, silakan hubungi HCO melalui email di xxxx@Hollister.com.

Pada saat ini:

• • Akun Virtual
• • Kartu Kredit

Pengiriman

Pilihan pengiriman kami adalah:
Pengiriman Reguler - Rp 49.000
Pengiriman Instan - Rp 79.000
Klik dan Ambil – Gratis
Pengiriman Instan hanya tersedia di kota-kota besar. Gratis ongkir untuk pesanan di atas Rp1.499.000.

Batasan Tanggung Jawab

Dalam keadaan apa pun HCo tidak akan bertanggung jawab kepada pihak mana pun atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, dan/atau hukuman yang berkaitan dengan penjualan barang dagangan.

Di yurisdiksi tertentu, batasan tanggung jawab tidak diizinkan. Di yurisdiksi tersebut, batasan tanggung jawab tersebut di atas mungkin tidak berlaku.

Peristiwa di Luar Kendali Kami

Peristiwa di luar kendali kami berarti setiap peristiwa atau sebab yang berada di luar kendali wajar HCo, termasuk namun tidak terbatas pada (i) epidemi, pandemi, kelaparan, gempa bumi, banjir, perang, terorisme, baik asing maupun domestik, peristiwa luar biasa yang disebabkan oleh kekuatan alam, cuaca ekstrem, atau bencana alam lainnya; (ii) tindakan otoritas sipil atau militer, pemberontakan, huru-hara, pemogokan, kebakaran, atau ledakan; (iii) piket, pemogokan, atau kekurangan tenaga kerja; atau (iv) gangguan atau keterlambatan transportasi, kekurangan atau kegagalan pasokan bahan baku atau barang jadi, pemadaman listrik, pemadaman telekomunikasi, atau sistem, perangkat lunak, atau layanan intervensi lainnya yang tidak dioperasikan oleh HCO (secara kolektif "Peristiwa Keadaan Kahar").

Jika Peristiwa Keadaan Kahar terjadi, kami tidak akan bertanggung jawab kepada Anda atau pihak ketiga mana pun atas segala kerugian, kerusakan, keterlambatan, kewajiban, pengeluaran, atau biaya yang terkait dengan atau disebabkan oleh Peristiwa Keadaan Kahar tersebut.

Persyaratan dan Sumber Daya Tambahan

Jika Anda memesan barang dagangan melalui Situs Web HCo, penggunaan Situs Web HCo oleh Anda tunduk pada Ketentuan Penggunaan Situs Web. Setiap informasi identitas pribadi yang Anda berikan kepada HCo melalui Situs Web HCo tunduk pada Kebijakan Privasi.

HCo berlokasi dan mengendalikan Situs Web HCo dari kantor-kantornya yang berlokasi di Indonesia. Ketentuan Penjualan ini diatur oleh hukum Indonesia, tanpa memengaruhi ketentuan pertentangan hukumnya. Ketentuan Penjualan ini tidak dapat diberlakukan oleh pihak mana pun selain HCo dan pelanggannya. Jika ada ketentuan dalam Ketentuan Penjualan ini yang dinyatakan tidak dapat diberlakukan, maka ketentuan tersebut akan dihapus dan semua ketentuan lainnya akan tetap berlaku.